5.1. Wenn Sie mit SINNLA interagieren online oder offline
5.1.1. Zur Beantwortung Ihrer Fragen oder zur Reaktion auf Ihre Beschwerden oder Anfragen
Was bedeutet das? Wenn Sie persönlich, über unsere Verkaufsstellen, unseren SINNLA Kundendienst, per EMail, Telefon, unsere Website, soziale Medien oder durch Ihren bevollmächtigten Vertreter Kontakt mit uns aufnehmen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Frage zu beantworten oder auf Ihre Beschwerden, Ansprüche oder Anfragen zu reagieren.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung mit Ihnen oder in unseren berechtigten Interessen, Kundendienstleistungen bereitzustellen. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten könnten wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeiten.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Zu diesem Zweck verwenden wir Ihren Namen, Ihre Anrede, Kontaktdaten, Postanschrift, EMail Adresse, Ihre Korrespondenz mit SINNLA sowie alle weiteren personenbezogenen Daten, die notwendig sind, um Ihre Frage zu beantworten oder auf Ihre Beschwerde zu reagieren.
5.1.2. Telefonaufzeichnung zu Schulungs und Kundendienstzwecken
Was bedeutet das? Wir können Ihre Telefongespräche zu Schulungs- und Kundendienstzwecken überwachen oder aufzeichnen.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, die Qualität unseres Kundendienstes sicherzustellen oder zu Schulungszwecken.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Wir verarbeiten alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Gespräch verwendet werden.
5.2. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen oder ein SINNLA OnlineKonto registrieren
Was bedeutet das? Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich als Nutzer unserer Online-Dienste zu registrieren. Wenn Sie sich entscheiden, ein OnlineKonto bei uns zu registrieren, zu nutzen oder zu ändern, müssen Sie personenbezogene Daten angeben.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung zwischen Ihnen und SINNLA als Nutzer der OnlineDienste von SINNLA sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihre Transaktionen ordnungsgemäß abzusichern. Die Verwendung dieser personenbezogenen Daten ermöglicht es uns, Ihr Konto zu verwalten und sicherzustellen, dass alle Ihre Transaktionen sicher und vertraulich sind. Ohne diese personenbezogenen Daten können wir die mit dem Konto verbundenen Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen oder angemessen schützen.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie zur Registrierung verwenden, wie Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre Bezeichnung, EMail Adresse, Telefonnummer, Anschrift, alle weiteren Informationen, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben, Ihre Anmeldedaten sowie die Details Ihrer Transaktionen.
Warum deaktivieren wir Konten? Ein Konto wird deaktiviert, wenn sich der Nutzer 180 Tage lang nicht eingeloggt hat.
5.3. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen
5.3.1. Zur Prüfung und Annahme einer Serviceanfrage
Was bedeutet das? Wenn Sie mit SINNLA in Kontakt treten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Prüfung und Annahme Ihrer Serviceanfrage, beispielsweise um Ihre Identität oder die Ihres bevollmächtigten Vertreters im Zusammenhang mit der jeweiligen Transaktion zu bestätigen und zu verifizieren.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Anfrage zum Abschluss eines Vertrags mit uns sowie aufgrund der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen und regulatorischen Anforderungen. Ohne diese personenbezogenen Daten können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten oder die geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nicht erfüllen.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten wie Name, Telefonnummern, Postanschrift und EMail Adresse.
5.3.2. Zur Vertragserfüllung
Was bedeutet das? Wenn Sie unsere Dienstleistungen anfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu administrativen Zwecken, wie der Bearbeitung Ihrer Anfragen und der Verwaltung Ihres Kontos. SINNLA verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch zu regulatorischen Zwecken, wenn dies von verschiedenen staatlichen Stellen verlangt wird. Zudem verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um die vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen und Ihnen Service sowie Informationsnachrichten zuzusenden.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage des Vertrags mit Ihnen. Wenn Sie personenbezogene Daten im Namen einer anderen Person bereitstellen, schließen Sie den Vertrag für diese Person ab. Ohne diese personenbezogenen Daten können wir den Vertrag möglicherweise nicht ordnungsgemäß erfüllen.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Telefonnummer, Postanschrift, EMail Adresse, Transaktionshistorie und weitere Daten, die in unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnerdatenbank im Zusammenhang mit dem Vertrag gespeichert sind.
5.5. Um Ihnen die Verbindung mit uns über soziale Medien zu ermöglichen
Was bedeutet das? SINNLA ist in sozialen Medien aktiv. Wenn Sie uns über soziale Medien kontaktieren oder uns folgen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Fragen zu beantworten und auf Ihre Nachrichten zu reagieren. Wenn Sie soziale Medienplattformen nutzen, unterliegen Ihre personenbezogenen Daten den jeweiligen Nutzungsbedingungen sowie Datenschutz und Cookie Richtlinien der Plattformen.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wenn Sie mit uns kommuniziert, uns gefolgt oder unsere Seite oder Beiträge geliked haben, betrachten wir dies als unser berechtigtes Interesse, mit Ihnen zu kommunizieren. Ohne Ihre personenbezogenen Daten könnten wir über soziale Medien möglicherweise nicht mit Ihnen in Kontakt treten.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Wir können personenbezogene Daten verwenden, die Sie in sozialen Medien bereitstellen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Anschrift, EMail Adresse, Ihres Geschlechts sowie der personenbezogenen Daten, die Sie in Ihrer Nachricht enthalten.
5.5. Zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Was bedeutet das? Es ist uns wichtig, Ihnen weiterhin exzellente Dienstleistungen anzubieten. Dafür verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu bewerten, zu analysieren und zu verbessern sowie unsere Produkte und Services zu optimieren. Das bedeutet, dass wir verfolgen, wie oft Sie unsere Mitteilungen erhalten, wie oft Sie unsere Website besuchen, welche Seiten Sie anklicken und für welche Produkte oder Dienstleistungen Sie sich interessieren. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von unseren Geschäftspartnern erheben, um unser Serviceangebot für Sie zu unterstützen und zu optimieren. Zudem führen wir regelmäßig Umfragen durch, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen zu ermitteln.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Vertragserfüllung mit Ihnen oder in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse, unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern. Ohne Ihre personenbezogenen Daten könnten wir unsere Produkte und Dienstleistungen nicht weiterentwickeln und verbessern.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Zu diesem Zweck verwenden wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Kontaktdaten und Ihre Bezeichnung. Darüber hinaus nutzen wir die personenbezogenen Daten, die Sie auf unserer Website eingegeben haben oder die durch die von Ihnen genutzten Funktionen generiert wurden, sowie technische Daten Ihres Geräts wie IP-Adresse, besuchte Seiten auf unserer Website und Ihr Surfverhalten. Wenn Sie an unseren Umfragen teilnehmen, können wir Sie bitten, uns personenbezogene Daten wie vollständigen Namen, Post und EMail Adresse sowie weitere Kontaktdaten bereitzustellen.
5.6. Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie zur Überwachung und Untersuchung der Einhaltung
Was bedeutet das? SINNLA muss bestimmte gesetzliche Verpflichtungen erfüllen und überwacht seine Website und IT Systeme, um die Einhaltung interner Richtlinien und Vorschriften sicherzustellen. Während dieser Überwachung können Ihre personenbezogenen Daten eingesehen und verarbeitet werden.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage
a. unserer berechtigten Interessen, die Einhaltung unserer Unternehmensrichtlinien und der von uns für unsere Mitarbeiter, Lieferanten und Partner geltenden Standards sicherzustellen; sowie
b. unserer gesetzlichen Verpflichtung, die für unsere Branche oder bestimmte geografische Standorte geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Ohne Ihre personenbezogenen Daten könnten wir die Einhaltung nicht überwachen oder untersuchen oder gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachkommen.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Zu diesem Zweck können alle personenbezogenen Daten, die in den IT Systemen von SINNLA gespeichert sind, von SINNLA Mitarbeitern für Compliance Zwecke eingesehen und verarbeitet werden, einschließlich zur weiteren Untersuchung möglicher Verstöße oder im Rahmen von Gerichtsverfahren.
5.7. Zur Verwaltung Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen, Veranstaltungen, Wettbewerben, Aktionen und Glücksspielen
Was bedeutet das? Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, können wir Ihnen Einladungen zur Teilnahme an Gewinnspielen, Veranstaltungen, Wettbewerben und Glücksspielen per EMail zusenden. Wenn Sie teilnehmen, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Teilnahme zu ermöglichen, den Wettbewerb zu verwalten und im Falle eines Gewinns diesen bekanntzugeben sowie die Auslieferung und Verteilung der Preise zu bearbeiten.
Was ist unsere Rechtsgrundlage? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der Teilnahmebedingungen des jeweiligen Wettbewerbs. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Sie nicht für den Wettbewerb registrieren oder Ihnen im Erfolgsfall keinen Preis zuerkennen.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir? Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre Anschrift, EMail Adresse, Ihr Wohnsitzland, Nachweise des Wohnsitzes oder Altersverifikationsdokumente, persönliche Identifikationsdokumente, Ihre Unterschrift sowie Ihre Teilnahmebeiträge. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch mit Drittanbietersponsoren teilen.
5.8. Berechtigte Interessen
Wenn SINNLA sich bei der Verarbeitung personenbezogener Daten auf berechtigte Interessen stützt, haben wir die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen sorgfältig abgewogen und eine Interessenabwägung durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung erforderlich ist und unsere berechtigten Interessen nicht durch die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen überlagert werden.